Llevamos
muchos años oyendo hablar del CRM como herramienta muy útil y muchas veces
imprescindible para la administración de la gestión de las relaciones con
nuestros clientes. Nunca va a pasar de
moda porque yo tengo claro que el cliente es y cada vez va a ser más el motor
de todas las empresas. La adaptación al cliente y la personalización de sus
demandas va a ser cada vez mayor en los productos y servicios que cualquier
empresa ofrezca.
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| Estrategia global del CRM orientada al cliente |
