Busca los Indicadores claves no económicos de tus ventas (Las apariencias y los números a veces engañan)

En una época tan cambiante y cada vez más digitalizada debemos de tener muy en cuenta cómo vendemos además de cuánto. Tu empresa y tú como vendedor de productos o servicios debes de medir muy bien la calidad de tus ventas y cómo las vendes. Debemos de fijarnos indicadores que nos hagan medir esa calidad de nuestra venta. Nadie quiere ser uno más de los que se hable de ellos en términos tan habituales como, “Pero si eran muy grandes y vendían muchísimo, ¿Como han podido acabar así?”, etc.

El marketing como herramienta para tus objetivos

Es importante diferenciar entre objetivos finales y las herramientas que vamos a utilizar para llegar a esos objetivos. El marketing bien utilizado y un buen análisis de nuestras necesidades previas nos puede ayudar mucho a lograr estos objetivos.

Recientemente he tenido la gran suerte de acudir a un par de cursos con Aitor Ubarretxena(@aitorzen) de la agencia Infotres (http://www.infotres.com/es/) en los que he aprendido a ordenar muchas ideas que tenía sobre el marketing. Tuve muy buen feeling con él desde el principio y me ha ayudado mucho en esta nueva etapa que me está tocando vivir.

Fases de un Proyecto de Implantación de ERP o similar

Hoy toca hablar de las fases de un proyecto de implantación de una aplicación de gestión integral que afecte a todas las personas que forman una empresa. Yo lo he dividido en 5 fases pero podríamos usar otros criterios, quizás muchos de los comentarios que hago en este post se podrían aplicar a cualquier proyecto que afronte una empresa. Espero que las reflexiones basadas en mi experiencia os ayuden y os aporten algo.

Fase 1. Análisis, Elección producto, partner o proveedor y aportaciones iniciales

¿Y ahora qué?

Parecía que nunca iba a llegar pero como todo llega se puede decir que ya estoy totalmente abierto a nuevos retos profesionales. La que parecía iba a ser una semana tranquila se ha convertido en una semana de lo más movidita. Entre el cierre de los flecos de mi salida de mi trabajo anterior, un curso de Canvas todas las mañanas y un par de entrevistas que me han salido la semana se ha convertido en todo menos tranquila.

LA DIFICULTAD DE NO EXTERNALIZAR CIERTOS SERVICIOS, NOSTALGIA.

Como primer post de este año voy a hablar de lo difícil que es gestionar ciertos servicios desde dentro de nuestra empresa sin externalizarlos. Y en muchos casos es muy lógico e imposible de asumir internamente el coste de estos servicios.

En esta época de cambios en el que continuamente la administración pública varía criterios de gestión que “trastornan” nuestros quehaceres de gestión diarios es muy difícil asumir todos estos cambios desde dentro de las empresas sin apoyos externos. Como alguna vez os he comentado yo he trabajado más de una década como analista/programador de todo tipo de aplicaciones de gestión en un pequeño departamento interno de una empresa mediana-grande en continuo crecimiento en el que desarrollábamos todas las aplicaciones de gestión internamente y a medida. Llevándolo a los cambios de hoy en día, tendríamos que adaptar nuestros sistemas de gestión a los cambios en los nuevos modelos de contratos de empleo, cambios en el IVA con el nuevo criterio de caja en el que en algunos casos se puede devengar el IVA según el pago o cobro y no según la fecha de factura, nueva normativa SEPA europea obligatoria para las domiciliaciones bancarias, etc. etc. Con esto podemos deducir que si no somos una empresa de un tamaño muy grande es muy difícil de asimilar el coste de un importante Dpto de TI que nos mantenga todos nuestros productos al día.

¿Externalizar o no? Depende, hay que analizar cada caso

ESTRATEGIA SOCIAL MEDIA GLOBAL, PENSADA Y SIN OBSESIONARSE

Vamos a seguir con el mensaje del post anterior de tratar las cosas con mesura y tranquilidad. En este caso voy a hablar de la estrategia de una empresa tradicional de venta off-line que quiere empezar a darse a conocer en las redes sociales o que ha empezado en este mundo hace relativamente poco tiempo.

Para empezar tenemos que tomar todo este boom y esta moda de las redes sociales como un canal más para nuestro negocio. Como en todo en la vida no hay que obsesionarse ni mucho menos con este tema.

Para empezar yo siempre recomendaría plantearnos sin prisa una estrategia global de qué nos puede aportar una red social o N redes sociales a nuestro negocio. Todos los consejos que a mí me han dado en mi formación recomiendan que es muy importante pensar lo que buscamos antes de hacer nada. Tenemos que pensar que las redes sociales son una canal para mi negocio, es un posible valor añadido que tenemos y no soy yo el que tiene que depender de ellas. Donde yo me voy a meter es porque a mí me interesa según mi estrategia de negocio.

Pensar lo que buscamos, estrategia pre-definida.

Evolución del CRM orientado al cliente a todos los contactos

Llevamos muchos años oyendo hablar del CRM como herramienta muy útil y muchas veces imprescindible para la administración de la gestión de las relaciones con nuestros clientes. Nunca va  a pasar de moda porque yo tengo claro que el cliente es y cada vez va a ser más el motor de todas las empresas. La adaptación al cliente y la personalización de sus demandas va a ser cada vez mayor en los productos y servicios que cualquier empresa ofrezca.

Estrategia global del CRM orientada al cliente