Cierre de año, es hora de hacernos preguntas

Estamos en una época del año en la que nos toca hacer balance de muchas cosas. Por un lado afrontamos el cierre contable y económico de nuestras empresas que nos indicarán cómo ha ido nuestro año pero me voy a centrar más en preguntas que nos deberíamos de hacer para mejorar nuestro día a día. Voy a hacer especial hincapié en la digitalización de las empresas sin dejar de lado otros aspectos igual de importantes.

Preguntas globales que nos afecten a todos

Siempre es mejor empezar a preguntarnos por aspectos que afecten al conjunto de nuestra empresa. Problemas y ámbitos de mejora que nos permitan mejorar a todos. Hay multitud de circunstancias que hacen a cada empresa un mundo totalmente diferente al resto pero tenemos preguntas globales que nos pueden valer a casi todos.

• ¿Dónde se producen cuellos de botella en nuestra empresa que impiden agilizar el acceso a cierta información?
• ¿Podemos mejorar la imagen que transmitimos a nuestros clientes?
• ¿Nuestra imagen digital se corresponde con lo que realmente hacemos en nuestra empresa?
• ¿Tenemos unos clientes fieles y quizás ignoramos potenciales nuevos clientes porque estamos cómodos en nuestra situación actual?
• ¿Hacemos estudios de mercado y analizamos la competencia para mejorar internamente?
• ¿Pensamos en la digitalización total de las personas que se incorporan al mercado laboral y que han mamado desde pequeños esos nuevos conceptos que lo cambian todo?
• ¿Nos estamos actualizando a la transformación digital de las empresas? ¿Es suficiente lo que hacemos? ¿Tenemos una estrategia a medio/largo plazo para conseguir objetivos con esta transformación digital?
• ¿Cada año tenemos nuevos clientes? ¿Se rejuvenece la cartera actual de clientes con los que trabajamos?

Y así multitud de preguntas que nos deberíamos de hacernos y buscar respuestas a todas ellas. Siempre con sinceridad y sin engañarnos a nosotros mismos. Nos ayudará mucho.

Preguntas individuales a nosotros mismos

Las empresas las formamos las personas y debemos de ser autocríticos para conseguir que los objetivos comunes salgan adelante. Muchas de las preguntas globales tienen que acabar desglosadas en preguntas que nos tenemos que hacer cada uno de nosotros.

• ¿Tengo información en mi poder que podría valer al resto de mis compañeros y que sería mejor compartirla con todos?
• ¿Qué hago yo para dejar a nuestros clientes satisfechos?
• ¿Mi trabajo diario es transparente? ¿Todos mis compañeros saben lo que hago?
• ¿Hago algo para transmitir al exterior todo lo bueno que hacemos en nuestra empresa?
• ¿Miro lo que pasa fuera o me miro más el ombligo?
• ¿Soy consciente de las aptitudes de los nuevos actores que están entrando en el mercado laboral? ¿Hago algo para actualizarme?
• ¿Propongo en mi empresa a los responsables las ideas que me rondan en la cabeza para mejorar nuestra organización?
• ¿Trabajo realmente en equipo con todos mis compañeros?

Conclusiones

Como he comentado al principio es una época muy adecuada para reflexionar y mirar en qué podemos mejorar en nuestra empresa. Y si tenemos un buen año aún más, no vaya a ser que muramos de éxito. La autocomplacencia es el principio del fin para muchas empresas. Dediquemos un rato a hacer balance.

Asier Oñativia

La flexibilidad de los modelos de trabajo. No son estancos, evolucionan.

Hoy voy a hablar de una percepción que estoy teniendo en algunas visitas a empresas que estoy realizando. Creo que la mente abierta de muchas de ellas les ayuda mucho en evolucionar y en mejorar en su día a día. Pienso que hoy más que nunca los modelos estancos sin evolución alguna son el principio del fin para demasiadas empresas. 

La dirección marca el camino 

Está claro que no puede ser que esa flexibilidad sea perjudicial porque si fuera así todos los entornos de trabajo serían demasiado abiertos, eso nunca es bueno. La dirección marca en cada una de las áreas de trabajo de su empresa las pautas de trabajo. Por algo se entiende que son las personas que mejor conocen la organización, el sector y las personas que trabajan en ella. Hay roles en las empresas que requieren mucha más libertad en su trabajo diario que otros. Hay personas que si están en una cadena de producción en la que todo está medido y muy estudiado no hay mucho que cambiar en su día a día. Habrá ideas y cambios que proponer pero que sólo se podrán llevar a cabo después de un consenso amplio y una vez probado que mejora lo que tenemos. Hay otros trabajos más innovadores o que su día a día permite una mayor flexibilidad y en la que la dirección marcará hasta dónde llega esa permisividad para trabajar de una manera u otra. 

Los departamentos estancos no son muy recomendables. 

Hay cosas que funcionan y si es así para qué cambiarlas. Eso es cierto y hay muchos casos en los que no serán recomendables demasiados cambios. Pero aun así en este tipo de trabajos siempre habrá procesos que mejorar. Quizás nuestro modelo funcione, pero no quiere decir que no sea mejorable. Yo siempre digo que la autocomplacencia es el principio del fin para muchas organizaciones. La experiencia nos dice que tenemos que tener la mente abierta y no estancarnos en que nuestros procesos internos de nuestra organización son los mejores y no hay margen de mejora. Eso nunca es verdad, en un mundo tan cambiante donde la competencia es brutal en todos los sectores la evolución en nuestros modelos de trabajo tiene que ser continúa. Hay directivos que conozco que suelen decir que una pequeña crisis interna dentro de la organización de vez en cuando es hasta bueno para que el personal no se acomode. El ser humano tiende a ser un animal de costumbres y en la economía actual no necesitamos autómatas en las empresas, se necesitan personas con inquietudes que estén continuamente pensando en cómo mejorar su trabajo diario y el de su empresa. 

Si algo no funciona no siempre es por las personas. 

Hay departamentos y sectores donde la rotación de personal es muy grande. Hay directivos que piensan que su modelo de trabajo es el mejor y que no tienen "suerte" o "acierto" en la elección de las personas que componen su organización. Parece de sentido común que quizás habría que plantearse en algunos casos si nuestros procesos internos son los más adecuados para nuestro modelo de negocio. Es por lo menos discutible que si no acertamos con las personas quizás no sean ellas las causantes de que nuestra empresa no consiga los objetivos que se marca. En estos casos hay que mirarse hacia dentro de uno mismo y replantearse si algo no se está haciendo bien dentro de la organización.

Las personas son el mayor activo de las empresas. Aprovechemos sus recursos.

Muchos empresarios y directivos recalcan que las personas que componen su organización son el mayor activo de sus empresas. Muchas veces es así y cuando lo dicen es porque han aprovechado bien sus virtudes y sus cualidades para engrasar a cada una de ellas en un equipo que hace que todo funcione de una manera ágil y efectiva. La profesionalidad de estas empresas se basa en que todo el mundo sabe lo que tiene que hacer y aprovecha al máximo las virtudes de cada uno de sus miembros. Es una pena cuando hay excelentes profesionales en empresas que dedican su tiempo a labores en las que no son tan buenos o en las que no se explotan bien sus cualidades. Yo pienso que hoy más que nunca todos los trabajadores debemos de ser polivalentes, pero eso no quita que cada uno debemos de tener un rol bien definido en el que se explote al máximo nuestras virtudes. Me he encontrado empresas en las que hay personas que hacen exactamente lo mismo con unos roles totalmente distintos. Eso en mi opinión no es adecuado en la mayoría de los casos porque ahí se están desaprovechando recursos dentro de la organización. No hay mayor pecado en una empresa que no aprovechar los recursos humanos que uno tiene. Esta frase la he leído en varias ocasiones y no puedo estar más de acuerdo con ella. Pienso que una de las labores más importantes de los directivos y de los mandos intermedios en las empresas es conocer lo mejor posible a sus trabajadores. En todos los trabajos debe de ser así, de esa manera sabrán mejor cómo aprovechar ese recurso tan valioso que es único en todas las empresas. 

Conclusión. Evolución constante. 

Para terminar, sólo querría resaltar que con este post lo que intento es transmitir que debemos de tener siempre la mente muy abierta. Tanto los trabajadores como los directivos o mandos intermedio. Siempre debemos de pensar en mejorar y evolucionar nuestros procesos internos en las empresas. No nos estanquemos ni echemos la culpa a los demás, siempre desde la autocrítica y conociendo cada vez mejor a todos los trabajadores que formamos las empresas podremos mejorar. Aprovechando nuestro recurso más valioso (Las personas) empezaremos a construir un modelo de negocio cada vez más profesional, efectivo y rentable. 

Asier Oñativia

Gratis pero con unos objetivos detrás

Se ve mucho en internet la palabra “gratis” como si estaría todo lleno de reyes magos que nos quieren regalar algo. Todo lo que es gratis es porque tiene un objetivo detrás de lo que se regala (O por lo menos debería). El objetivo u objetivos pueden ser muy diversos.

      - Mejorar y posicionar la marca personal, de la empresa, de un producto o servicio, etc.

      - Atraer audiencia

      - Poner el anzuelo para ampliar clientes en nuestro nicho

      - Atraer nuevos nichos de mercado

      - Ampliar nuestro mercado

      - Dar a conocer un nuevo producto o servicio

      - Hacer un estudio de mercado (Encuesta, intereses, etc)

      - Mostrar nuestras virtudes para conseguir nuevos clientes a medio plazo.

Pensar antes de actuar, aprovecha el momento si estás empezando

En este nuevo tiempo que me está tocando vivir me estoy encontrando con mucha gente diversa que me aporta mucho porque cada uno tiene su experiencia y de todos se aprende mucho.

Tipos de empresas

Entre toda este gente me he encontrado con varios emprendedores muy ilusionados con empezar a rodar su nuevo negocio. En este grupo hay empresas nuevas que surgen de un cierre de su empresa anterior, gente que quiere montar su propio negocio en un comercio tradicional, otros en un comercio on-line, personas que quieren abrir una nueva línea de negocio en su empresa que ya está en

El alto coste inicial en Infraestructura Tecnológica para nuestros proyectos ya no es necesario

Hoy voy a hablar única y exclusivamente de lo mucho que han cambiado los altos costes iniciales que hasta hace muy poco nos suponía plantearnos un nuevo proyecto en nuestra empresa o la creación de una “startup”.

Hoy mismo sigo teniendo al lado de mi despacho una sala casi en exclusiva para nuestro CPD (Centro de proceso de datos). Allí tenemos la típica sala con un enorme Rack más alto que yo donde van conectados todos nuestros servidores que son unos cuantos. Como tenemos más de una ubicación tenemos otra CPD en otra ciudad que es aún más grande con más servidores, una sala más grande, etc. etc. Esto que es lo típico en cualquier empresa de nuestro entorno hoy en día se puede suprimir prácticamente en su totalidad.

CPD habitual que irá poco a poco desapareciendo

PROPONER IDEAS O CRITICAR LO REALIZADO

Después de las vacaciones de Agosto voy a seguir con otra reflexión muy común en los inicios y en los desarrollos de los proyectos.